• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất: khách hàng thông báo cho HAPONI trong thời gian 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo biên bản giao nhận, báo phát) để yêu cầu bảo hành.

• Sản phẩm bị bể, vỡ do quá trình vận chuyển: khách hàng thông báo cho HAPONI trong thời gian 24 giờ kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo biên bản giao nhận, báo phát) để yêu cầu đổi trả.

• Khi đủ các điều kiện nêu trên, HAPONI tiến hành thu hồi sản phẩm, đổi sản phẩm mới tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Trường hợp sản phẩm đó bị hết hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng mẫu sản phẩm khác có tính năng và giá bán tương đương, hoặc khách hàng muốn hoàn tiền sản phẩm (với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng), chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã trả cho sản phẩm.

a) Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ không được bảo hành.

b) Nếu chúng tôi thấy rằng sản phẩm đó:

- Bị hư hỏng do sử dụng sai, bị lạm dụng, hay bị bỏ bê, bất cẩn hay không được quan tâm, bảo quản, hoặc bị hư hỏng hay trong tình trạng bất thường; hoặc

- Bị vướng vào bất cứ tai nạn nào hoặc bị thiệt hại do những chủ ý thay đổi hoặc chỉnh sửa; hoặc

- Được sử dụng trái với hướng dẫn sử dụng mà nhà sản xuất đưa ra; hoặc

- Bị hao mòn do được sử dụng hoặc bị xé sau khi chúng tôi đã giao hàng.

Chúng tôi có quyền quyết định không sửa chữa, thay đổi, hoặc hoàn trả tiền cho sản phẩm đó và/hoặc chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách trả các khoản phí vận chuyển và phí dịch vụ dựa trên chi phí hiện hành chuẩn của chúng tôi. Và trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào cho tổn thất, các khoản nợ, chi phí, thiệt hại hoặc phí phát sinh nào khác.